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近年來，隨著消費(fèi)者購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來越受到消費(fèi)者的歡迎。在電子商務(wù)日益蓬勃發(fā)展的今天，日常生活中，不論是時(shí)尚白領(lǐng)，還是普通的工薪階層或家庭主婦，都與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物緊密相連，而且成為部分消費(fèi)者主要的購(gòu)物方式。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2014年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億，增長(zhǎng)48.7%，大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.7%，年度線上滲透率首次突破10%。如此受歡迎，電子商務(wù)當(dāng)然有其眾多優(yōu)點(diǎn)，但是，如此交易規(guī)模大，量大面廣的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為，特別是圍繞價(jià)格這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來做文章的價(jià)格行為，消費(fèi)者就要多留個(gè)心眼了，以免自己的權(quán)益受到侵害。
除了不受時(shí)間、地域等條件限制外，價(jià)格比實(shí)體店更便宜是消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因，這也導(dǎo)致消費(fèi)者容易受到誤導(dǎo)，甚至只看圖片未看實(shí)物而付款購(gòu)物。據(jù)咨詢公司調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)消費(fèi)者相對(duì)其他國(guó)家更容易受到價(jià)格因素影響。各大網(wǎng)商在“雙十一”創(chuàng)造的一個(gè)個(gè)銷售記錄恰恰反映了消費(fèi)者沖著高折扣高優(yōu)惠的宣傳而進(jìn)行商品交易，在漫天蓋地的價(jià)格優(yōu)惠宣傳甚至“價(jià)格戰(zhàn)”面前，消費(fèi)者甚至容易失去理性而購(gòu)物。所以說價(jià)格是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
既然價(jià)格是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么電商們必然要在價(jià)格上大做文章，價(jià)格戰(zhàn)也成為了電商平臺(tái)之間、電商之間爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要手段，促銷、折扣等成為電商企業(yè)的常態(tài)化營(yíng)銷手段。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，大部分電商除了使用“超低價(jià)”、“驚爆價(jià)”、“虧本價(jià)”等吸引眼球的字眼外，部分還鋌而走險(xiǎn)，采取虛高價(jià)格再打折、涉嫌虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣等價(jià)格欺詐行為。最常見的就是在標(biāo)示實(shí)際的銷售價(jià)格的同時(shí)，另外標(biāo)示一個(gè)較高的所謂 “市場(chǎng)價(jià)”、“電商價(jià)”、“一口價(jià)”等作為對(duì)比，讓消費(fèi)者誤以為商家在進(jìn)行降價(jià)促銷。另外，個(gè)別電商長(zhǎng)期標(biāo)示“原價(jià)××，促銷價(jià)××”，但實(shí)際標(biāo)示的“原價(jià)”根本就從未賣過。
在這里向消費(fèi)者推薦一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的小貼士，希望能幫助大家更好地維護(hù)自身的價(jià)格權(quán)益：第一，選擇信譽(yù)好的店家。通過查看挑選信譽(yù)較好的網(wǎng)店，最好選擇有實(shí)體企業(yè)資質(zhì)的電商企業(yè)，這些網(wǎng)店的商品質(zhì)量相對(duì)更有保障，萬一交易產(chǎn)生糾紛也可以找到賣家。第二，價(jià)比三家。很多商品在不同的電商交易平臺(tái)或同一交易平臺(tái)內(nèi)不同的電商企業(yè)都有銷售，消費(fèi)者可以多瀏覽網(wǎng)頁，橫向?qū)Ρ?，價(jià)比三家后再作決定。第三，查記錄，縱比價(jià)格。與實(shí)體商店一樣，個(gè)別商品在網(wǎng)絡(luò)上也可能存在獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的情況，查看銷售記錄對(duì)比之前的實(shí)際交易價(jià)格，由于電商普遍實(shí)行動(dòng)態(tài)定價(jià)，你可以選擇合適的價(jià)位再進(jìn)行交易。第四，多用移動(dòng)終端更實(shí)惠。當(dāng)前一些電商交易平臺(tái)為推動(dòng)手機(jī)等移動(dòng)客戶端的普及，對(duì)利用移動(dòng)客戶端進(jìn)行交易的消費(fèi)者會(huì)有額外的優(yōu)惠。
網(wǎng)絡(luò)電商作為一種新興業(yè)態(tài)，其經(jīng)營(yíng)行為尚有待規(guī)范，在呼吁國(guó)家盡快出臺(tái)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)交易行為規(guī)范的同時(shí)，消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物諸多便利的同時(shí)，多留心眼，不要被價(jià)格蒙住雙眼，做一名精明的消費(fèi)者。
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