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變“接訪(fǎng)”為“走訪(fǎng)”
來(lái)源于：中山日?qǐng)?bào)
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本報(bào)訊 “您認(rèn)為我們的服務(wù)工作還有哪些地方需要改進(jìn)？”“您認(rèn)為如何更好地促進(jìn)警政警民關(guān)系和諧發(fā)展？”3月22日，中山邊防檢查站邀請(qǐng)口岸經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督員等服務(wù)對(duì)象代表10余人召開(kāi)座談會(huì)，讓社會(huì)各界“挑刺”，廣泛征求對(duì)邊檢服務(wù)態(tài)度、邊檢服務(wù)設(shè)施、口岸通關(guān)效率、執(zhí)法執(zhí)勤等方面的意見(jiàn)和建議。
“我們邊檢站就是要善于聆聽(tīng)各種不同的聲音，對(duì)于每一條意見(jiàn)和建議，我們都會(huì)認(rèn)真研究考慮?！弊剷?huì)上，邊檢站領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)地說(shuō)。
“開(kāi)門(mén)評(píng)警，廣納良言”是這次活動(dòng)的主要特點(diǎn)。3月初，邊檢站黨委成員及執(zhí)勤業(yè)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)在口岸開(kāi)展“大接訪(fǎng)”活動(dòng)，面對(duì)面地接待群眾來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真記錄好每一位來(lái)訪(fǎng)群眾所提出的問(wèn)題、建議和意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)集中解決答復(fù)來(lái)訪(fǎng)群眾和旅客對(duì)邊檢工作提出的問(wèn)題和疑惑，耐心向他們解釋有關(guān)政策，讓旅客群眾對(duì)邊檢工作和出入境法規(guī)有了更為系統(tǒng)的了解。對(duì)一些不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行解釋說(shuō)明，明確解決時(shí)限，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高。
變“坐堂接訪(fǎng)”為“上門(mén)走訪(fǎng)”是該站這次“大走訪(fǎng)”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)。活動(dòng)中，該站改變過(guò)去在辦公室等待接訪(fǎng)的方式，化被動(dòng)為主動(dòng)，組織官兵深入口岸和經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行走訪(fǎng)，向旅客、群眾廣泛宣傳國(guó)家出入境法規(guī)政策，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表，讓他們來(lái)評(píng)警打分，確保了調(diào)查活動(dòng)真正達(dá)到訪(fǎng)民意、解民憂(yōu)的目的。通過(guò)活動(dòng)，增進(jìn)了聯(lián)絡(luò)溝通，促進(jìn)雙方共同發(fā)展，營(yíng)造了和諧口岸環(huán)境，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。 |
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發(fā)布日期：2011年03月23日通訊員 蘭輝
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